簽收原則

發貨與簽收：

1.買家應當在訂單中向賣家提供真實、準確的收貨地址和收貨人信息;若買家填寫的收貨人信息與訂單中的買家不一致，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。

2.買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應當在商品發出前與賣家取得聯系征得賣家的明確同意。

3.因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導致賣家發貨后商品無法送達的，運費由買家承擔。

4.買家需本人簽收商品。因買家委托他人代為簽收商品的，被委托人的簽收視為買家本人簽收并由買家承擔相關后果。

收貨人簽收商品時，應當對商品進行驗收；收貨人簽收商品時發現包裝破損情況，有權拒絕簽收商品。對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應當要求承運人當場監督并打開包裝查看，如果發現所收貨物與網上描述不一致或者有破損、劃痕等情況，應當在簽收單（收貨人聯和承運人聯）上備注詳細情況并讓承運人簽字 確認或者直接退回商品

拒收：

1.收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔；符合拒簽條件的，該貨物直接返回賣家，貨物風險賣家承擔，運費由賣家承擔；

2.簽收后，若無理由申請退換貨，運費由買家承擔；若因質量問題申請退換貨，運費由賣家承擔；

簽收后，如您未驗貨或者驗貨了沒有保留憑證，再提出貨物少件、缺件、破損、空包裹等的問題，同時無法提供相關證明的，商品毀損、丟失的風險由買家承擔。

配送常見問題：

1.配送費如何收取？
全國范圍內由商家免費配送

2.訂單已經提交成功，如何修改購物地址？
訂單一旦提交成功，將無法修改，請在提交訂單前仔細檢查核對；如有其它問題請咨詢客服。

3.可以在哪些范圍里送貨？
物流配送范圍覆蓋中國大陸地區，目前暫不為港、澳、臺及海外地區提供配送服務

4.一個訂單購買多種商品能否分開配送？
尚數碼商城暫不支持將同一訂單項下的商品拆分配送到不同的地址，您可將配送到不同地址的物品另行提交訂單。如果包裝箱尺寸有限，我們可能會將寄往同一地址的商品拆成多個包裝箱一起寄出。

5.訂單狀態顯示商品已經交給快遞公司，什么時候可以給客戶送達？

a.海口市內48小時送貨上門（具體根據快遞公司的時效規定）

b.省內市縣3-5天可送貨上門（具體根據快遞公司的時效規定）

以上配送時間和時效，在公司月結日、電子產品航空管制、不可抗力等因素導致無法正常發貨的情況下除外

6.收貨時能否拒收？

收貨人無正當理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔；符合拒簽條件的，該貨物直接返回賣家，貨物風險賣家承擔，運費由賣家承擔；

簽收后，若無理由申請退換貨，運費由買家承擔；若因質量問題申請退換貨，運費由賣家承擔；

簽收后，如您未驗貨或者驗貨了沒有保留憑證，再提出貨物少件、缺件、破損、空包裹等的問題，同時無法提供相關證明的，商品毀損、丟失的風險由買家承擔。

7.如果我拒收商品，對我的賬戶/信譽有沒有什么影響？
因產品外包裝損壞或正當退貨原因拒收商品不會對您的賬戶造成影響

8.為什么商品沒有簽收而訂單中物流查詢顯示已簽收的狀態？
請您先不要著急，建議您先聯系朋友或家人確認是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以致電客服中心聯系工作人員處理

9.簽收時發現商品包裝破損，該如何處理？
商城所發送商品均由專人進行打包，商品在絕大多數情況下是不會損壞的，如果遇到外包裝損壞的情況，您可以當場拒收

10.如果商品在途中丟失或損壞怎么辦？
建議客戶提交退款或退貨申請，如您還需要該商品建議重新下單購買

12.如何查詢配送進度？
您可以在“我的訂單”詳情中找到運單號，去對應物流公司官網跟蹤物流情況，也可以直接在“我的訂單”詳情中點擊查看對應訂單的物流狀態