簽收原則

發(fā)貨與簽收：

1.買家應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣家提供真實、準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息;若買家填寫的收貨人信息與訂單中的買家不一致，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為買家本人簽收。

2.買家需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)在商品發(fā)出前與賣家取得聯(lián)系征得賣家的明確同意。

3.因買家填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣家發(fā)貨后商品無法送達的，運費由買家承擔(dān)。

4.買家需本人簽收商品。因買家委托他人代為簽收商品的，被委托人的簽收視為買家本人簽收并由買家承擔(dān)相關(guān)后果。

收貨人簽收商品時，應(yīng)當(dāng)對商品進行驗收；收貨人簽收商品時發(fā)現(xiàn)包裝破損情況，有權(quán)拒絕簽收商品。對于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運人當(dāng)場監(jiān)督并打開包裝查看，如果發(fā)現(xiàn)所收貨物與網(wǎng)上描述不一致或者有破損、劃痕等情況，應(yīng)當(dāng)在簽收單（收貨人聯(lián)和承運人聯(lián)）上備注詳細情況并讓承運人簽字 確認或者直接退回商品

拒收：

1.收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔(dān)；符合拒簽條件的，該貨物直接返回賣家，貨物風(fēng)險賣家承擔(dān)，運費由賣家承擔(dān)；

2.簽收后，若無理由申請退換貨，運費由買家承擔(dān)；若因質(zhì)量問題申請退換貨，運費由賣家承擔(dān)；

簽收后，如您未驗貨或者驗貨了沒有保留憑證，再提出貨物少件、缺件、破損、空包裹等的問題，同時無法提供相關(guān)證明的，商品毀損、丟失的風(fēng)險由買家承擔(dān)。

配送常見問題：

1.配送費如何收取？
全國范圍內(nèi)由商家免費配送

2.訂單已經(jīng)提交成功，如何修改購物地址？
訂單一旦提交成功，將無法修改，請在提交訂單前仔細檢查核對；如有其它問題請咨詢客服。

3.可以在哪些范圍里送貨？
物流配送范圍覆蓋中國大陸地區(qū)，目前暫不為港、澳、臺及海外地區(qū)提供配送服務(wù)

4.一個訂單購買多種商品能否分開配送？
尚數(shù)碼商城暫不支持將同一訂單項下的商品拆分配送到不同的地址，您可將配送到不同地址的物品另行提交訂單。如果包裝箱尺寸有限，我們可能會將寄往同一地址的商品拆成多個包裝箱一起寄出。

5.訂單狀態(tài)顯示商品已經(jīng)交給快遞公司，什么時候可以給客戶送達？

a.海口市內(nèi)48小時送貨上門（具體根據(jù)快遞公司的時效規(guī)定）

b.省內(nèi)市縣3-5天可送貨上門（具體根據(jù)快遞公司的時效規(guī)定）

以上配送時間和時效，在公司月結(jié)日、電子產(chǎn)品航空管制、不可抗力等因素導(dǎo)致無法正常發(fā)貨的情況下除外

6.收貨時能否拒收？

收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運費由買家承擔(dān)；符合拒簽條件的，該貨物直接返回賣家，貨物風(fēng)險賣家承擔(dān)，運費由賣家承擔(dān)；

簽收后，若無理由申請退換貨，運費由買家承擔(dān)；若因質(zhì)量問題申請退換貨，運費由賣家承擔(dān)；

簽收后，如您未驗貨或者驗貨了沒有保留憑證，再提出貨物少件、缺件、破損、空包裹等的問題，同時無法提供相關(guān)證明的，商品毀損、丟失的風(fēng)險由買家承擔(dān)。

7.如果我拒收商品，對我的賬戶/信譽有沒有什么影響？
因產(chǎn)品外包裝損壞或正當(dāng)退貨原因拒收商品不會對您的賬戶造成影響

8.為什么商品沒有簽收而訂單中物流查詢顯示已簽收的狀態(tài)？
請您先不要著急，建議您先聯(lián)系朋友或家人確認是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以致電客服中心聯(lián)系工作人員處理

9.簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？
商城所發(fā)送商品均由專人進行打包，商品在絕大多數(shù)情況下是不會損壞的，如果遇到外包裝損壞的情況，您可以當(dāng)場拒收

10.如果商品在途中丟失或損壞怎么辦？
建議客戶提交退款或退貨申請，如您還需要該商品建議重新下單購買

12.如何查詢配送進度？
您可以在“我的訂單”詳情中找到運單號，去對應(yīng)物流公司官網(wǎng)跟蹤物流情況，也可以直接在“我的訂單”詳情中點擊查看對應(yīng)訂單的物流狀態(tài)